Políticas de Troca e Devolução – Jeitinho Lumari 🧸💜

Aqui na Lumari Variedades, queremos que você se apaixone pela sua pelúcia ou brinquedo — mas, se algo não sair como esperado, não se preocupe! A gente resolve tudo com carinho e rapidez. 💛


Prazo

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.


🔄 Como trocar na loja física

Se você comprou presencialmente:


📦 Como trocar/devolver comprando online

Envie um e-mail para [email protected] (ou o e-mail que você usa) com:

Em até 48h úteis, respondemos com as instruções completas de envio (endereço e procedimentos para postagem gratuita, quando aplicável).

Após recebermos o produto e conferirmos tudo certinho, sua troca ou devolução é aprovada.


💰 Estorno e crédito

Troca por outro item:
Você pode escolher outro produto, receber um cupom de crédito ou pedir o reenvio sem custo adicional.

Devolução (reembolso):
O valor será estornado na mesma forma de pagamento usada na compra em até 7 dias úteis após a aprovação.


🚫 Itens não elegíveis